如何優(yōu)化政府服務(wù)和提升辦事體驗(yàn)?2023年“一網(wǎng)通辦”工作意見(jiàn)建議開(kāi)始征集啦
即日起至11月30日,為深入貫徹黨的二十大精神和“人民城市人民建,人民城市為人民”的重要理念,進(jìn)一步推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”改革向縱深發(fā)展,持續(xù)提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度,現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)征集針對(duì)2023年“一網(wǎng)通辦”工作的意見(jiàn)建議。通過(guò)“隨申辦”微信小程序、“隨申辦”APP、“隨申辦”支付寶小程序、“一網(wǎng)通辦”PC端,在線參與填寫(xiě)。您的寶貴建議有可能被市政府相關(guān)部門采納落實(shí)噢,快來(lái)了解下吧!
一、征集內(nèi)容
結(jié)合在線上線下(300959)辦事中遇到的各類難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題,提出對(duì)本市“一網(wǎng)通辦”工作的有關(guān)意見(jiàn)和建議:
【資料圖】
1、在實(shí)際辦事中曾遇到哪些難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題?
如:申請(qǐng)環(huán)節(jié)不夠便捷;辦理時(shí)間超過(guò)承諾時(shí)間;無(wú)法了解辦理進(jìn)度等。請(qǐng)盡量寫(xiě)明具體的服務(wù)事項(xiàng)。
2、建議政府部門如何優(yōu)化服務(wù)?
如:如何更好實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦;如何提升線上線下辦事便捷度;哪些事項(xiàng)可以實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”;哪些政策或服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)“免申即享”等。
3、建議政府部門如何提升體驗(yàn)?
如:窗口如何提升服務(wù)水平;需要怎樣的幫辦服務(wù);如何優(yōu)化“好差評(píng)”等。
4、建議政府部門在“一網(wǎng)通辦”工作中,需要進(jìn)一步完善的體制機(jī)制和工作舉措等。
二、征集方式
1、通過(guò)“隨申辦”微信小程序、“隨申辦”APP、“隨申辦”支付寶小程序,進(jìn)入首頁(yè)運(yùn)營(yíng)位,或直接點(diǎn)擊文末“閱讀原文”,在線參與填寫(xiě)。
首頁(yè)“運(yùn)營(yíng)位”點(diǎn)擊進(jìn)入
2、通過(guò)“一網(wǎng)通辦”PC端,進(jìn)入首頁(yè)運(yùn)營(yíng)位,在線參與填寫(xiě);
首頁(yè)“運(yùn)營(yíng)位”點(diǎn)擊進(jìn)入
填寫(xiě)后“提交”即可
市政府相關(guān)部門將認(rèn)真研究社會(huì)公眾提出的意見(jiàn)建議,對(duì)具有可操作性的,將在2023年上海市“一網(wǎng)通辦”工作要點(diǎn)中予以采納,推動(dòng)相關(guān)工作加快落實(shí)。
期待您的參與!
來(lái)源:上海一網(wǎng)通辦總門戶
標(biāo)簽: 意見(jiàn)建議
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