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訊，據國家金融監(jiān)督管理總局消息，國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行、中國證券監(jiān)督管理委員會發(fā)布關于金融消費者反映事項辦理工作安排的公告。

公告稱，金融機構應切實履行金融消費者權益保護主體責任。各金融機構應當嚴格按照投訴處理要求，積極妥善處理與金融消費者的矛盾糾紛；嚴格依法合規(guī)經營，杜絕侵害金融消費者合法權益的違法違規(guī)行為。

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