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8月4日，國家金融監(jiān)督管理總局(下稱金融監(jiān)管總局)消息指出，要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)一步科學(xué)精準(zhǔn)做好災(zāi)害應(yīng)對(duì)和查勘理賠，著力做到預(yù)判要準(zhǔn)、準(zhǔn)備要實(shí)、溝通要順、程序要簡(jiǎn)、賠付要快、服務(wù)要專，高效開展保險(xiǎn)服務(wù)工作。同時(shí)，各銀行機(jī)構(gòu)切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，快速啟動(dòng)多項(xiàng)措施，確保特殊時(shí)期金融服務(wù)暢通。

近日，華北、黃淮等地出現(xiàn)極端降雨，引發(fā)洪澇和地質(zhì)災(zāi)害。金融監(jiān)管總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至8月3日，北京、天津、河北等14個(gè)受災(zāi)地區(qū)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)收到保險(xiǎn)報(bào)案14.36萬件，估損金額32.92億元。目前已賠付案件2.73萬件，賠付金額1.16億元。從險(xiǎn)種來看，主要涉及車險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)和農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，其中車險(xiǎn)報(bào)案9.82萬件，占全部報(bào)案件數(shù)的68%，估損金額13.72億元；企財(cái)險(xiǎn)報(bào)案5660件，估損金額9.66億元；農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)報(bào)案1.43萬件，估損金額5.42億元。

金融監(jiān)管總局要求，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要有效發(fā)揮社會(huì)“穩(wěn)定器”作用。加強(qiáng)工作的主動(dòng)性和前瞻性，充分發(fā)揮保險(xiǎn)專業(yè)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化與政府部門的溝通協(xié)作，在做好自身安全防護(hù)前提下，滿足受災(zāi)受損群眾和企業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)需求，有效開展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，科學(xué)迅速調(diào)度理賠資源，必要時(shí)可實(shí)施承保機(jī)構(gòu)無差別救援服務(wù)等。

同時(shí)，全力提升理賠服務(wù)質(zhì)效，確保應(yīng)賠盡賠快賠。開通災(zāi)害理賠綠色通道，多渠道受理報(bào)案，堅(jiān)持“特事特辦、急事急辦”原則，并通過科技賦能，從接報(bào)案受理、查勘救援、維修協(xié)調(diào)、單證減免、理賠權(quán)限等方面最大限度優(yōu)化簡(jiǎn)化理賠流程和手續(xù)。

此外，啟動(dòng)理賠報(bào)損信息24小時(shí)報(bào)告制，嚴(yán)格值班值守，持續(xù)跟進(jìn)災(zāi)情報(bào)案統(tǒng)計(jì)和理賠進(jìn)展，加強(qiáng)信息匯總和統(tǒng)計(jì)分析工作，進(jìn)一步提升處置效率。

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