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9月2日訊(記者段思琦)9月2日，國家衛(wèi)生健康委就黨的十八大以來衛(wèi)生健康信息化工作進展與成效舉行發(fā)布會。國家衛(wèi)生健康委規(guī)劃司司長毛群安表示，在醫(yī)療服務(wù)的組織管理過程中，我們始終關(guān)注老年人群看病就醫(yī)存在的突出問題，特別是“數(shù)字鴻溝”問題，始終注意在政策制定和工作推進過程中給予解決。一方面，要讓老年人共享數(shù)字紅利，推動數(shù)字健康產(chǎn)品易用好用。另一方面，對于確實不能或者不會使用智能手機的老年人保留必要傳統(tǒng)渠道。

基于這些考慮，在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”“五個一”服務(wù)便民惠民行動中，明確就適老化問題作出安排：

一是堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式和創(chuàng)新服務(wù)方式“兩條腿”走路。既要實現(xiàn)線上服務(wù)便捷化讓信息多跑路、患者少跑腿。更要注重線下服務(wù)人性化，合理保留傳統(tǒng)服務(wù)窗口，讓老年人等群體感受到細致適宜的服務(wù)。

二是暢通家人、親友或者家庭簽約醫(yī)生為老年患者代為辦理一些信息化服務(wù)的渠道，比如掛號，完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等多種預(yù)約掛號方式。同時，提供一定比例的現(xiàn)場號源，現(xiàn)場掛號、繳費、打印檢驗檢查結(jié)果等服務(wù)，要保留人工服務(wù)窗口。同時，要配有導(dǎo)醫(yī)、志愿者、社工等現(xiàn)場為老年人服務(wù)。

三是進一步優(yōu)化網(wǎng)上預(yù)約掛號、網(wǎng)上問診等相關(guān)技術(shù)與服務(wù)流程，提供語音咨詢引導(dǎo)服務(wù)等，盡最大努力方便老年人看病就醫(yī)。

毛群安表示，總之我們將努力回應(yīng)和解決老年人運用智能技術(shù)困難的問題，不斷破除這些障礙，不讓老年人因為智能信息的應(yīng)用而掛不上號、看不成病、辦不了事，不斷增強老年人看病就醫(yī)的獲得感、幸福感和安全感。

標(biāo)簽： 不斷增強